Menu

PROGRAM FORUM


Dzień 1, 18 października 2017 r.

Rejestracja i poranna kawa

Przywitanie Uczestników i sesja networkingowa

Katarzyna Klimkiewicz, Project Director, BLUE BUSINESS MEDIA
Paweł Wojciechowski, Business Director, PUBLICIS

SESJA PLENARNA FORUM RETAIL CHANNELS 360°
Rosnąca rola Omnichannel i Marketplace w strategii sieci handlowych

Moderator: Paweł Wojciechowski, Business Director, PERFORMICS (PUBLICIS MEDIA)

„Sell by Amazon”: jak platforma sprzedażowa Amazon pomaga małym i średnim przedsiębiorcom w ekspansji zagranicznej

Romit Choudhury, Head of Demand Strategy, Amazon Europe

Sesja pytań i odpowiedzi

Retail 5.0 – szansa czy zagrożenie, analiza zakłóceń

  • innowacje technologiczne, nowe formaty sklepów, konkurencja ze strony rynku, zmieniające się zachowania klientów - Retail Apocalypse - dokąd zmierza Retail & Consumer Goods

Jarosław Sokolnicki, Head of Industry Solutions, MICROSOFT

Sesja pytań i odpowiedzi

Jak Allegro wspiera rozwój polskich firm handlowych?

Michał Iwanciw, Dyrektor sprzedaży, Allegro

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę

Stworzyć jedno doświadczenie marki, czyli strategia omnichannel oczami Zarządu - dyskusja CEO

  • kto odpowiada w firmie za omnichannel i jak go ustrukturyzować
  • jak sprawić, aby klient nie czuł różnicy między kanałami
  • jak budować jedno, spójne doświadczenie marki

Uczestnicy Dyskusji:

  • Marcin Barański, CEO, Meble VOX, Składy VOX, VOX DETAL S.A.
  • Krzysztof Tomczyk, Vice President of the Management Board, TXM (REDAN GROUP)
  • Zbigniew Gonsior, Wiceprezes, Dyrektor Marketingu, FERRO
  • Vit Endler, ex CEO, MALL.PL, Współwłaściciel, virtooal.com
  • Marek Czupryna, Prezes Zarządu, KOMEX (5.10.15.)

Moderator: Dorota Bachman, CEO, PWN GROUP E-COMMERCE / RAVELO LTD.

Must have! Omnichannel w polskiej branży meblarskiej, czyli jak sobie poradzić z wyzwaniem wielokanałowości

  • prezentacja wyników przeprowadzonych przez e-point badań rynku
  • wyzwania, przed którymi stoi branża
  • najczęściej stosowane rozwiązania omnichannel
  • inspirujące case studies

Justyna Skorupska, Head of Business Consulting Europe, e-point

Sesja pytań i odpowiedzi

Smart Square Meter

  • Retail Spaces Data Management Strategy
  • DaaS – Data as a Service

Alessandro Beda, Director, Digital Transformation Strategy Lead, PWC POLAND

Sesja pytań i odpowiedzi

Lunch i podział na 4 ścieżki równoległe: uszyj agendę na miarę swoich potrzeb

E-HANDEL
Rośnij dzięki e-commerce: kluczowa rola danych

Moderator: Paweł Wojciechowski, Business Director, PUBLICIS

e-Commmerce w branży meblarskiej - dylematy i wyzwania sprzedawców

  • e-commerce mebli w Polsce:
    • gdzie jesteśmy na tle światowego rynku oraz w porównaniu do innych branż
    • perspektywy i ograniczenia
    • trendy
  • kim są klienci i jak sprostać ich potrzebom
  • rola kontentu w zwiększaniu konwersji
  • droga do omnichannel na przykładzie Black Red White

Mariusz Nowak, Dyrektor ds. e-Commerce i Strategii Omnichannel, BLACK RED WHITE

Sesja pytań i odpowiedzi

Jak zbudować przewagę konkurencyjną nowoczesnymi rozwiązaniami płatniczymi

  • jak zapewnić maksymalnie komfortową, szybką i bezpieczną ścieżkę zakupową na rynku e-commerce
  • jak się przygotować do spełnienia stale rosnących wymagań klientów, dotyczących najnowocześniejszych metod płatności

Jacek Kinecki, Dyrektor Sprzedaży - e-Commerce, PRZELEWY24, Ekspert, IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ

Sesja pytań i odpowiedzi

Ścieżka konwersji - wiem za co płacę!

  • czy popularny last click to nadal optymalne rozwiązanie?
  • trendy w zmianie modeli atrybucji
  • nowe możliwości mierzenia oraz nagradzania partnerów

Patrycja Ścisłowska, Head of Business Development, AWIN

Sesja pytań i odpowiedzi

Kampanie napędzane danymi – w jaki sposób Rainbow zwiększył sprzedaż on-line o kilkadziesiąt procent dzięki analizie danych, integracji działań i personalizacji

  • dedykowany model atrybucji konwersji
  • Marketing Automation, wykorzystanie machine learning do analizy danych
  • wzrost sprzedaży on-line o kilkadziesiąt procent

Michał Jaworski, e-Commerce Director, RAINBOW TOURS

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę i podział na stoliki tematyczne

OMNICHANNEL IN RETAIL
Klient jaki jest (nie) każdy widzi – docieraj w odpowiednim czasie, ze spersonalizowanym komunikatem

Moderator: Bartosz Ratajewski, Dyrektor ds. Rozwoju e-Commerce, MEDIAEXPERT.PL, ELECTRO.PL, AVANS.PL

Showrooming, webrooming….jak je wykorzystać?

  • czy warto z nimi walczyć?
  • jak przełożyć nowe zachowania zakupowe konsumentów na wzrost sprzedaży omnichannel

Małgorzata Olszewska, Dyrektor Strategiczny, Wiceprezes Zarządu, KAZAR

Sesja pytań i odpowiedzi

Budowanie strategii omnichannel w organizacji
case study Tatuum

  • czy wiemy tak naprawdę, czego chcą i oczekują klienci
  • sprzedawca w instore – kluczowe ogniwo sukcesu
  • rola programu lojalnościowego w strategii omnichannel

Tomasz Łyżwa, Dyrektor e-Commerce, TATUUM

Sesja pytań i odpowiedzi

Make your shopping cart great again. Przywróć blask opcji dostaw w koszyku zakupowym

Wojciech Kliber, Wiceprezes Zarządu, BLISKAPACZKA.PL

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę i podział na stoliki tematyczne

CUSTOMER IN STORE
Jak wykorzystać on-line do wzrostu off-line

Moderator: Marcin Gieracz, CEO&Strategy Director, Rubikom Strategic Thinking

W stronę synergii on-line i off-line - jak uzyskać spójność działań i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów

  • jak dostosować dużą organizację do nowej strategii
  • podróż klienta w on-line i off-line

Joanna Kalinowska, Sales and Marketing Manager, JYSK NORDIC
Emilia Sławek, Social Media & Digital Coordinator, JYSK NORDIC

Sesja pytań i odpowiedzi

Z on-line do off-line, czyli kiedy kanał e-commerce już nie wystarcza
case study CEWE

  • „potrzeba” posiadania sklepu w galerii handlowej
  • synergia kanałów – czyli co zyskaliśmy

Tomasz Jędraszczyk, Dyrektor Marketingu, FOTOJOKER

Sesja pytań i odpowiedzi

Integracja programu lojalności klientów offline z online - case study Intersport Polska

  • rola programu lojalnościowego w strategii e-commerce
  • promocje wzmacniające lojalność klienta w on-line

Grzegorz Sroga, Loyalty Manager, Intersport Polska

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę i podział na stoliki tematyczne

E-COMMERCE IN FMCG
Produkty FMCG on-line: współpraca z e-retailerami oraz własny kanał e-commerce: perspektywy wzrostu

Moderator: Tomasz Mazur,
e-Retail Manager, DANONE

Czy Warszawiacy przestaną chodzić na zakupy? O przyszłości dotarcia do konsumentów z e-retailerem

  • sklep, który dostosowuje się do klienta – indywidualny klient zamiast "grupy docelowej"
  • e-commerce jako kanał komunikacji marketingowej oparty na wiedzy

Grzegorz Bielecki, Członek Zarządu, Dyrektor Operacyjny, FRISCO.PL

Sesja pytań i odpowiedzi

Platformy sprzedażowe B2B vs. B2C – kluczowe różnice i dobre praktyki na podstawie wdrożeń ORBA

  • różnice pomiędzy założeniami biznesowymi platform sprzedażowych B2B a B2C
  • zmiany organizacyjne i biznesowe w modelu online B2B
  • sposób na sukces, czyli Innowacyjne rozwiązania e-commerce B2B

Kacper Gugała, Key Account Manager, ORBA

Sesja pytań i odpowiedzi

Budowanie kanału e-commerce wewnątrz organizacji industrialnej z kategorii FMCG

Tomasz Mazur, e-Retail Manager, DANONE

Sesja pytań i odpowiedzi

Dyskusja panelowa: Standaryzacja działań w kanale e-commerce sieci handlowych – czyli co musimy zrobić, aby uzyskać harmonię we współpracy e-retailera i dystrubutora FMCG?

  • formy i finansowe zasady współpracy w kanale on-line: sieć handlowa – producent FMCG
  • oczekiwania sieci i producentów
  • wypracowane standardy: co działa, a które obszary wymagają modyfikacji

Moderator: Tomasz Mazur, e-Retail Manager, DANONE

  • Bożena Nawara-Borek, Dyrektor ds. e-Commerce, CARREFOUR
  • Grzegorz Bielecki, Członek Zarządu, Dyrektor Operacyjny, FRISCO.PL
  • Sebastian Szewczyk, Dyrektor ds. Sieci, MADEJ WRÓBEL
  • Iwona Wojna, e-Commerce Manager CE, PEPSICO POLAND
  • Dariusz Mitura, e-Commerce Manager, NESTLE PURINA

Przerwa na kawę i podział na stoliki tematyczne

Stoliki tematyczne w formule problem-solving – to spotkania w mniejszym gronie, mające formę debaty, wspólnej analizy case study albo wykładu połączonego z dyskusją lub ćwiczeniami. Liczba uczestników stolika jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń.

SESJA I

  • Rafy omnichannel - na co musimy uważać integrując kanały - dyskusja

    Jakub Gierszyński, Dyrektor e-Commerce, DECATHLON

  • Jak wdrożyć sklep w dużej korporacji retailowej od a do z - oczekujemy na potwierdzenie tematu

    Michał Pieprzak, e-Commerce Manager, DR MAX

  • Jak zbieracie dane w omnnichannelu – wymiana doświadczeń – dyskusja

    Bartosz Ratajewski, Dyrektor ds. Rozwoju e-Commerce, MEDIAEXPERT.PL, ELECTRO.PL, AVANS.PL

  • Human2human – ludzie a technologia w budowaniu doświadczeń zakupowych
    • czy technologia może zastąpić człowieka w budowaniu doświadczeń w sklepie?
    • jak budować symetrie doświadczeń on-line i off-line
    • rola technologii mobilnych w obsłudze klienta – trend czy konieczność
    • rola współpracy i komunikacji wewnątrzorganizacyjnej w budowaniu doświadczeń zakupowych
    • jak projektować doświadczenia klientów w kontekście standardów i systemów sprzedaży - czy istnieją granice elastyczności?

    Maksymilian Pawłowski, Manager ds. Komunikacji Korporacyjnej, LEROY MERLIN

  • Czy w Polsce jest potencjał na click & collect w zakupach spożywczych
    • wykład połączony z dyskusją
    • Clilck and Collect - wprowadzenie
    • modele, przykłady
    • potencjał w Polsce / dyskusja

    Iwona Wojna, e-Commerce Manager CE, PepsiCo Poland

Przerwa na zmianę sesji

SESJA II

  • Ścieżka konwersji – wiem za co płacę!

    Patrycja Ścisłowska, Head of Business Development, AWIN

  • Wyzwania w obszarze E-MAIL & SMS stojące przed "dużymi ekomersami" w 2018 roku
    • zmiana przepisów prawa - wprowadzenie GDPR/RODO
    • bezpieczeństwo danych - ataki hakerskie, phishing itd.
    • wdrożenie BIG DATA/CRM - jak zakończyć projekt sukcesem i o czym pamiętać?

    Michał Walachowski, Dyrektor Zarządzający, EMAILLABS
    Marek Kaczmarek, Marketing Manager, REDLINK

  • Daj swoim klientom kanał, którego chcą – czyli jak dziś ustawiać kampanie omnichannelowe
    • omnichannel to nie wilokanałowość, to możliwość wyboru kanału komunikacji, czy narzędzia przez klienta
    • jak w nieskomplikowany sposób ustawić kampanie omnichannel'owe dzięki istniejącym narzędziom
    • jakie narzędzia wybrać: ulotki? social-media? e-mail? SMS? - a może aplikacja mobilna?

    Andrzej Ogonowski, Brand and PR director, SMSAPI

Wieczorne spotkanie dla Uczestników Forum – będzie niespodzianka! Już teraz zapraszamy na networking, wyśmienite przekąski, dobrego drinka i okazję do nieformalnego podsumowania pierwszego dnia!

Zakończenie pierwszego dnia Forum

Dzień 2, 19 października 2017 r.

Rejestracja i poranna kawa

Przywitanie Uczestników i sesja networkingowa

Katarzyna Klimkiewicz, Project Director, BLUE BUSINESS MEDIA
Paweł Wojciechowski, Business Director, PERFORMICS (PUBLICIS MEDIA)

SESJA PLENARNA FORUM RETAIL CHANNELS 360°
Optymalizujemy omnichannel!

Moderator: Paweł Wojciechowski, Business Director, PERFORMICS (PUBLICIS MEDIA)

Wyzwania dla branży retail w mobilnym świecie

Karol Karpiński, Client Solutions Manager CEE, FACEBOOK
Sebastian Szmigielski, Agency Partner CEE, FACEBOOK

Sesja pytań i odpowiedzi

Marketer + AI: How to get greater ROI from your web, mobile and ad channels by leveraging machine learning?
Case study with W.KRUK

  • Is machine learning a buzz word or every-day reality for marketers?
  • How marketers can leverage the AI to drive conversion?
  • How W.KRUK is leveraging AI to boost user engagement?

Kubilay Sengun, Managing Director, Europe, Insider
Bartłomiej Twardosz,, W. Kruk, Menedżer ds. e-commerce

Sesja pytań i odpowiedzi

Etapy wdrażania strategii omnichannel

Grzegorz Lipnicki, Prezes, REDAN

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę

Call center launching – Eurasia experience in e-commerce growth

  • key features of customer service in China and Russia
  • some typical missteps to avoid for the successful launching

Diana Malysh, Customer Service Specialist

Sesja pytań i odpowiedzi

Łączenie profili klientów offline i online – wyzwania i szanse

  • identyfikacja odbiorcy w kanałach offline i online
  • wyzwania detalistów wielokanałowych (zbieranie informacji, komunikacja, RODO)
  • marketing automation w omnichannel

Jarosław Sygitowicz, Współzałożyciel, CMO, ZENCARD

Sesja pytań i odpowiedzi

”Zazębianie się” przestrzeni sprzedażowej, czyli jak być partnerem a nie wrogiem: współpraca między kanałami – dyskusja dyrektorów e-commerce i sprzedaży stacjonarnej

  • Moderator:
    Paweł Wojciechowski, Business Director, PERFORMICS (PUBLICIS MEDIA)
  • Michał Przybysz, Dyrektor e-Commerce & Digital, IKEA
  • Arkadiusz Ruciński, Dyrektor e-Commerce, LPP
  • Jakub Gierszyński, Dyrektor e-Commerce, DECATHLON
  • Joanna Pustkowska, Dyrektor Działu Sprzedaży Detalicznej, YES
  • Dorota Wiaderek, Dyrektor ds. Handlowych i Marketingu, SUPER-PHARM POLAND
  • Andrzej Iwan, Digital Manager, AVON

Lunch i podział na 4 ścieżki tematyczne

E-HANDEL
Conversion up! Narzędzia i taktyki podnoszące konwersję w e-sklepie

Moderator: Paweł Wojciechowski, Business Director, PUBLICIS

Najważniejsze wskaźniki, które warto monitorować w e-sklepie oraz sprawdzone sposoby na ich optymalizację

  • strategiczne dane, które pomagają podejmować świadome decyzje biznesowe
  • wybrane narzędzia zewnętrzne, które aktywnie wspierają rozwój sprzedaży on-line

Ewa Wysmyk, ex e-Commerce Manager, DENI CLER (DCG)

Sesja pytań i odpowiedzi

Łączenie i wykorzystywanie danych z on i off-line – najkrótsza droga do zwiększania efektywności działań

  • Off-line i on-line – dwa kanały czy jeden klient?
  • 2+2=5 czyli gdzie jest największy potencjał wzrostu

Tomasz Byczyński, Consumer Insights Director, SMYK

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę

Omnichannel Marketing automation – bridging the gap between offline and online data

Árpád Deák, Sales Director Austria & Eastern Europe, EMARSYS

Sesja pytań i odpowiedzi

Jak „elastycznie” przesuwać klienta między kanałami

  • sposoby na „śledzenie” konsumenta i złapanie go w odpowiednim kanale (beacony)
  • nie bójmy się kierować klienta do odpowiedniego kanału; bodźcie działające na niego
  • wsparcie narzędzi

Karol Bzymek, Digital & IT Manager CEE, YVES ROCHER POLSKA

Sesja pytań i odpowiedzi

Zakończenie Forum

OMNICHANNEL IN RETAIL
Kształtuj doświadczenia klientów w omnichannel

Moderator: Bartosz Ratajewski, Dyrektor ds. Rozwoju e-Commerce, MEDIAEXPERT.PL, ELECTRO.PL, AVANS.PL

O czym myślą, a o czym nie myślą konsumenci podczas zakupów on-line - ujęcie psychologiczne

  • psychologiczne uwarunkowania zakupów on-line i off-line
  • profil psychograficzny kupujących on-line 
  • co dzieje się z psychiką konsumenta podczas zakupów on-line
  • jak wpływać na jego decyzje zakupowe

Paweł Wójcik, Wykladowca / Wydział Psychologii, UNIWERSYTET WARSZAWSKI, Head of Research and Analysis, MULLEN LOWE MEDIAHUB

Sesja pytań i odpowiedzi

User Experience (UE) w e-sklepie: wyzwania i rozwiązania

  • czego oczekuje od nas klient
  • czego i jak szuka na stronie
  • najczęściej popełniane błędy przeciw UE

Magdalena Staszczyk, Manager e-Commerce, TOUS

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę

CRM na usługach sprzedaży omnikanałowej

  • czy każdy klient potrzebuje tego samego
  • wzajemne uzupełnianie się kanałów
  • komunikacja targetowana

Michał Szlapański, Dyrektor ds. Handlu, Leroy Merlin

Sesja pytań i odpowiedzi

Czym jest obsługa klienta w omnichannel – case study RUCH

  • asortyment widoczny dla konsumenta on- i off-line
  • zamówienie w on-line, odbiór w off-line i odwrotnie
  • jak Klient rozumie obsługę omnichannelową

Dariusz Stolarczyk, Wiceprezes, RUCH

Sesja pytań i odpowiedzi

Zakończenie Forum

CUSTOMER IN STORE
Taktyki przyciągania uwagi, zatrzymywania klienta na dłużej i zwiększania jego koszyka zakupowego

Moderator: Marcin Gieracz, CEO&Strategy Director, Rubikom Strategic Thinking

Jak off-line musi się zmienić aby nie tracić klientów

  • co zaimplementować, z czego zrezygnować, aby sprostać oczekiwaniom klienta
  • co będzie miało wpływ na przyszłe zachowania zakupowe różnych grup klientów i co na to kanał off-line

Michał Antczak, Dyrektor Marketingu, TOP SECRET

Sesja pytań i odpowiedzi

Od promocji do… no właśnie: co dziś przyciąga klientów do sklepu stacjonarnego

Karolina Tomczyk, Kierownik ds. marketingu, BRANDBQ (MEDICINE)
Ewelina Bajołek-Stępień, Koordynator ds. marketingu, BRANDBQ (MEDICINE)

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę

Co on-line może zrobić dla off-line a co off-line może zrobić dla on-line - jak od rywalizacji przejść do synergii kanałów sprzedaży

W pogoni za idealną konturówką – case study na podstawie wdrożenia aplikacji na telefon „Duet idealny”

  • zakochana lecz wymagająca – kim jest nasza klientka? Insight grupy docelowej
  • działania w off-linie – jak przygotować stoisko do wdrożenia aplikacji mobilnej
  • podsumowanie kampanii on-line

Urszula Sypniewska, Kierownik ds. Marketingu i PR, GOLDEN ROSE

Sesja pytań i odpowiedzi

Jakie działania pozwalają nam zatrzymać klienta w sklepie dłużej

  • jakimi środkami liderzy rynku próbują zatrzymać klienta:
    • personalizacja produktu
    • działania lokalne
    • nowe technologie
    • sprzedaż dodatkowych produktów
    • strefy wizerunkowe
  • co oferuje środowisko sklepu czego nie oferuje świat on-line i jak to najlepiej wykorzystać
  • omnichannel – jak w środowisku sklepu najkorzystniej połączyć świat off-line i on-line

Agnieszka Główka, Menadżer ds. Aranżacji Salonów, SINSAY (LPP)

Sesja pytań i odpowiedzi

Zakończenie Forum

E-COMMERCE IN FMCG
Od własnego kanału sprzedaży on-line do sprzedaży na platformie B2B

Moderator: Tomasz Mazur, e-retail Manager, DANONE

Shopper omnichannelowy na rynku FMCG

Patrycja Herbowska, Lider Projektu e-Commerce, NIELSEN

Sesja pytań i odpowiedzi

Tworzenie narzędzi wspierających e-commerce w organizacji

  • jakimi narzędziami monitorować kluczowe dla e-commerce KPI
  • jak budować zaawansowaną analitykę biznesową w oparciu o dostępne narzędzia
  • jak efektywnie zarządzać contentem w e-commerce
  • jakich narzędzi wspierających potrzebuje team e-commerce, by efektywnie zarządzać kanałem sprzedaży

Justyna Dziegieć, Head of e-Commerce, L'ORÉAL POLAND AND BALTIC

Sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę

Zakupy impulsowe w e-sklepie
case study Wrigley

  • miejsce i funkcja e-sklepu w organizacji FMCG
  • sposoby dotarcia do konsumenta
  • współpraca producenta z e-sklepami sieci handlowych

Adam Libera, Dyrektor ds. Rozwoju Kategorii, WRIGLEY POLAND

Sesja pytań i odpowiedzi

Skuteczny e-commerce i e-marketing B2B do niezależnych detalistów FMCG

Andrzej Szałowski, Dyrektor Marketingu, EUROCASH DYSTRYBUCJA
Piotr Stasiak, Kierownik e-Commerce, EUROCASH DYSTRYBUCJA

Sesja pytań i odpowiedzi

Rola i wyzwania eCommerce manager’a w organizacji FMCG

Grzegorz Gęsik-Rudnicki, Dyrektor e-Commerce, COCA-COLA HELLENIC

Sesja pytań i odpowiedzi

Zakończenie Forum

ZŁOTY PARTNER

SREBRNY PARTNER

PATRON MEDIALNY